Vendeur en point de vente

Dernière mise à jour : 28/01/2020

Formation référencée au catalogue TPE PME Ocapiat
Objectifs pédagogiques
  • Maîtriser les étapes clefs de l'entretien de vente en magasin
  • Donner la priorité au client pour optimiser la prise en charge de tous les clients entrants
  • Savoir instaurer un climat favorable à une relation de confiance (attitudes et expressions) Développer son aisance relationnelle et son écoute
  • Savoir vendre plus
Description
Appréhender et agir sur les leviers de développement du chiffre d'affaires : Augmenter le nombre de paniers, valoriser le panier moyen

Les attentes et profils des clients

Faciliter le contact :  présence, visibilité, attitude, observation

Techniques de vente :
  • Accueillir : les fondamentaux d'un premier contact réussi
  • Cerner : Besoins clients explicites et implicites,
  • Proposer : Cibler les attentes et adapter son offre, concrétiser les besoins implicites en vente,
  • Conclure : Passer de conseiller à vendeur, Déclencher la décision d'achat, Concrétiser la vente, Fidéliser le client
Public visé
Tous conseillers vendeurs, responsables magasins, vendeurs exerçant en magasin
Prérequis
Être impliqué dans la démarche de vente en magasin
Modalités pédagogiques
Echanges d'expériences – apport théorique
Exercices en groupes, mises en situation, utilisation de la vidéo

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Détail des horaires :
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