Gérer l'e-réputation de son entreprise ou de sa marque À distance

Dernière mise à jour : 15/05/2020

Objectifs pédagogiques
  • Construire une méthodologie pour suivre et gérer sa e-réputation
  • Connaître les « bonnes pratiques » pour répondre aux avis des internautes.
  • Savoir gérer une communauté
  • Savoir mettre en place une veille efficace
  • Apprendre à gérer une crise
Description
Qu'est-ce que l'e-réputation pour une entreprise ? Quels sont les principaux enjeux ?
  • Identifier, connaître et repérer les principaux sites où se créée votre e-réputation (Sites communautaires, annuaires, sites géolocalisation, page Google My business…), organiser une veille efficace
  • Suivre et optimiser sa e-réputation en « 6 » points clés
  • Les bonnes « pratiques » pour « bien » répondre aux avis de vos clients
  • Les étapes clés et méthodes de gestion de crise de E-réputation
Séquençage :
1.    Test en amont : questionnaire en ligne : 30 minutes
2.    Définition de l'e-reputation et mise en place d'une veille : 3h 
3.    Les bonnes pratiques de gestion de l'e-réputation : 3h
4.    Bilan : QCM auto évaluation  en ligne : 30 minutes
 
Public visé
Dirigeant, Responsible marketing, Directeur commercial
Prérequis

Avoir un site internet et une présence sur les réseaux sociaux

Modalités pédagogiques
En classe virtuelle :
- Alternance de cours théoriques et partage
entre participants Travail à distance :
- Test de connaissance avant/après - Exercices pratiques

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Session sélectionnée
  • 02/07/20 → 09/07/20
  • Détails :

    02/07/20 : 09:00 → 12:00
    09/07/20 : 09:00 → 12:00
Prochaines Sessions
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