Manager dans la complexité et l’incertitude : décider, agir et embarquer

• Adapter sa posture managériale à des environnements complexes et incertains
• Développer son efficacité managériale en priorisant, arbitrant et agissant avec discernement
• Prendre des décisions en situation d'information incomplète
• Donner du sens et des repères à son équipe dans un contexte mouvant
• Embarquer et mobiliser ses collaborateurs malgré l'incertitude
• Renforcer sa résilience et celle de son équipe face aux transformations

Jour 1 – Comprendre et se positionner dans la complexité (7h)

1. Introduction : brise-glace et cadrage (1h)

• Attentes des participants
• Partage de situations réelles vécues
• Définition des notions :
  • Complexité vs complication
  • Incertitude vs risque

2. Comprendre les environnements complexes

• Caractéristiques d'un environnement complexe :
  • Multiplicité des variables
  • Interdépendances
  • Imprévisibilité
• Modèles utiles (ex : Cynefin – simple, compliqué, complexe, chaotique)
• Limites des approches classiques de management

3. Adapter sa posture et développer son efficacité

• Évolution du rôle du manager :
  • Du contrôle à la facilitation
• Postures clés :
  • Humilité, lucidité, adaptation
• Leviers d'efficacité managériale :
  • Sortir du perfectionnisme
  • Se concentrer sur la valeur ajoutée
  • Lâcher prise sur le contrôle
  • Arbitrer dans le flou

4. Décider dans l'incertitude

• Les biais cognitifs dans la prise de décision
• Arbitrer sans toutes les données
• Décider vite vs décider juste
• Outils :
  • Décision par scénarios
  • Test & learn
  • Principe de “petits pas”

Jour 2 – Agir, embarquer et durer
Embarquer et mobiliser ses équipes

• Les impacts de l'incertitude sur les équipes :
  • Stress, perte de repères, démotivation
• Donner du sens dans le flou
• Communication en contexte incertain :
  • Dire ce que l'on sait / ne sait pas
• Construire la confiance

6. Manager la performance dans un environnement mouvant

• Repenser les objectifs :
  • Objectifs adaptatifs
• Pilotage par priorités
• Arbitrage et renoncement
• Agilité managériale

7. Développer la résilience individuelle et collective

• Résilience du manager
• Prévenir l'épuisement
• Créer des équipes robustes
• Rituels d'équipe en contexte incertain

8. Synthèse et plan d'action

• Capitalisation des apprentissages
• Identification des leviers individuels
• Élaboration d'un plan d'action concret

Exercice :
Plan d'action personnel :

• 3 actions à mettre en œuvre
• 1 changement de posture
• 1 expérimentation à tester

Pitch en binôme

• Alternance d'apports conceptuels courts
• Études de cas
• Ateliers collaboratifs
• Mises en situation / jeux de rôle
• Auto-diagnostics
• Échanges de pratiques entre pairs

• Support de formation
• Grilles d'auto-diagnostic
• Fiches outils (prise de décision, communication, pilotage)
• Plan d'action individuel

• Auto-évaluation en début et fin de formation
• Évaluation à chaud