Manager de proximité - Fonction chef d'équipe
Dernière mise à jour : 16/10/2024
Connaître son profil managérial et gérer efficacement son équipe
Objectifs de la formation
Connaître le rôle d'un responsable d'équipe
Savoir organiser et animer le travail d'une équipe
Savoir motiver les personnes et développer les potentiels
Apprendre à maîtriser les situations
Description
Comprendre le rôle du chef d'équipe
- Qu'est-ce que manager ?
- Se connaître pour mieux gérer
- Les différents styles de management
Organiser et accompagner le travail de son équipe
- Fixer les règles du jeu
- Définir les fonctions
- Définir les objectifs
- Suivre et contrôler
- Évaluer
- Gérer les situations difficiles
Communiquer efficacement
La délégation
Public visé
Prérequis
Modalités pédagogiques
Méthode participative
Alternance d'apports théoriques, d'exercices et de mises en situation
Partage d'expériences
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Evaluation au fil de la formation à travers des questions-réponses
Questionnaire de fin de session afin d'évaluer les acquis
Certificat de réalisation remis à chaque stagiaire précisant les acquis de la formation
Formateurs
KIEFER LANG Anne
Onze ans d'expérience de management de services clients et commerciaux.
Depuis 2005, intervient en conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, commerciaux, administratifs, managers de proximité, cadres, dirigeants).